AI in de praktijk

AI in de praktijk: van belofte naar bruikbare oplossingen

Artificial Intelligence (AI) ontwikkelt zich razendsnel. In de industrie en infrastructuur klinken termen als 'generatieve AI', 'agents' en 'ontologieën' steeds vaker. Maar wat is hype, en wat levert nu al écht iets op?

Volgens Bauke van den Berg, Director Consulting Services bij CGI, ligt de sleutel niet in grootse ambities, maar in concrete toepassingen. “Iedereen wil iets met generatieve AI, maar de echte waarde zit vaak in kleine, praktische stappen. Vooral bij taken die veel tijd kosten en weinig enthousiasme oproepen.” Ook voor Your Partner is dat precies de benadering die past bij het werkveld: operationele systemen, infrastructuur en installaties waar betrouwbaarheid en contextbegrip cruciaal zijn.

Niet alles hoeft slim – maar wel efficiënt

In veel organisaties wordt nog dagelijks veel tijd besteed aan repeterende handelingen. Denk aan het doorspitten van logboeken, het verwerken van meldingen of het opleiden van nieuwe medewerkers. “Dat zijn typisch de taken waar AI kan ondersteunen,” zegt Bauke. “Je ziet dat er moeilijk mensen voor te vinden zijn. Het werk is niet ingewikkeld, maar wel belangrijk.”

Een goed voorbeeld? Transcriptiesoftware. “Dat bespaart een hoop onthouden of typen,” zegt Bauke. “Dat is geen raketwetenschap, maar het is wel efficiënt.” Bij Your Partner worden deze toepassingen in de praktijk gebracht met behulp van lokale, domeingebonden AI-modellen. Daarmee worden processen niet zomaar ‘slim’, maar vooral sneller, veiliger en beter overdraagbaar.

AI op locatie: lokaal, veilig en contextgericht

Veel industriële en infrastructurele omgevingen zijn terughoudend met het delen van data. Terecht, vindt Bauke. “Onze klanten willen hun data vaak niet de poort uit hebben of mogen dat simpelweg niet vanwege wetgeving. Dan moet AI lokaal kunnen draaien.” Dat vraagt om meer dan standaardmodellen uit de cloud.

Your Partner werkt daarom vaak met lokale AI-oplossingen die draaien binnen de beveiligde IT-omgeving van de klant. Daarbij gebruiken we domeinspecifieke kennismodellen – ook wel ontologieën – zodat AI niet alleen informatie verwerkt, maar ook begrijpt waar het over gaat. “Een AI-model is als een nieuwe medewerker,” legt Bauke uit. “Die heeft competenties, maar weet nog niet hoe jouw bedrijf werkt. Je moet hem dus trainen, voeden met praktijkkennis en begeleiden.”

Van proef naar praktijk

“Je kunt snel beginnen met een proefopstelling,” vertelt Bauke. “Van daaruit kun je dan gaan bepalen: werkt het, waar zit de meerwaarde, en hoe borgen we dit op de lange termijn?” In veilige, gecontroleerde omgevingen en met oog voor continuïteit kunnen AI-modellen zo worden uitgetest, opgebouwd en getraind tot waardevolle toevoegingen voor allerlei soorten bedrijven. Your Partner blijft daarin dicht bij de klant staan. Zo blijven de oplossingen modulair, schaalbaar en altijd afgestemd op de praktijk.

“Een AI-proefballonnetje is snel opgelaten,” zegt Bauke. “Maar in een OT-omgeving gaat het niet om één keer iets laten werken. Het moet altijd en overal betrouwbaar draaien, zodat de mensen die verantwoordelijk zijn erop kunnen vertrouwen.”

Human in the loop

AI is dan ook geen vervanger van mensen, benadrukt Bauke. “De mens blijft essentieel. Je ziet dat AI kan helpen om sneller context te begrijpen en informatie te bundelen, maar het blijft de gebruiker die beslist.” Dat principe, de ‘human in the loop’, is ook bij Your Partner een vast uitgangspunt.

AI ondersteunt operators, engineers en beheerders in hun werk, maar neemt het nooit over. Zo blijft de controle waar die hoort: bij de gebruiker. “Zodra je blind op AI vertrouwt verlies je zicht op de details. En als het dan misgaat, is de vraag: wie is er verantwoordelijk?”

 
AI vraagt om verantwoordelijkheid

Met de groei van AI nemen ook de juridische en ethische vraagstukken toe. Wie keurt besluiten goed? Hoe zit het met transparantie? Wat mag wel, en wat niet? “Er komt veel wetgeving aan op dit vlak,” zegt Bauke. “Zeker in toepassingen met persoonsgegevens of financiële risico’s is dat terecht. Maar ook in onze wereld, waar het gaat om procesbesturing en veiligheid, geldt dat AI altijd verantwoord toegepast moet worden.”

Bij Your Partner zien we AI dan ook als een hulpmiddel, geen doel op zich. We zorgen dat het werkt, maar ook dat het verantwoord werkt – en aansluit bij de systemen en processen van de klant.